深圳ISO9001:2015认证咨询

作为一名审核员，是否您已开始着手准备迎接ISO 9001:2015的审核了？2015版标准加入了新的要求，这些要求该如何去审，询问被审核方时该提出哪些问题，这着实让不少审核员困扰。在这里，我们特别搜集了关于ISO 9001:2015审核的提问要点，编写成 “ISO 9001:2015七要问”，来帮助您更好地备战ISO 9001:2015的审核工作。而对于企业来说，提前了解深圳ISO 9001:2015审核的提问要点也有助于更好地应对转版。

1【**问】**问请告诉我贵组织的生存环境状况？

作为ISO 9001:2015审核的开场**问，主要围绕标准的*4.1条款展开。标准使用了一个重量级的术语“环境”，但这很*被替代成询问该组织的内部和外部的成功因素。关于“环境”的问题通常都是针对高层管理人员的或**质量管理体系的之前被称为管理者代表那个人。但组织的环境到底包含了什么内容，标准提供了一些指导，说这方面必须包括有关您组织的预期意图，战略，内部和外部的状况，以及质量管理体系的目标。许多组织可能会使用一个SWOT（优势，劣势，机会和威胁）分析，以帮助识别周围环境，但这并不是必需的要求。组织从中获得的信息将作为风险分析的关键输入。 （注：并非每个人都能理解“环境”这个术语，你得准备好去和被审核方讨论概念和描述什么是深圳ISO 9001:2015认证咨询真正想要的）
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2【*二问】谁是你的相关方，他们有什么要求？
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相关方的内容是紧随“环境”之后的内容，涉及到标准中4.2的部分。有关方同样作为风险的一个关键输入。术语“相关方”听起来有些高大上，其实说白了就是“利益相关者”。请记住，高明的审核员通常会用被审核方能理解的语言来取代标准中那些晦涩难懂的专业用语。深圳ISO9001:2015认证咨询典型的相关方包括员工，客户，供应商，公司股东，债权人，邻居和监管方。作为一名审核员，你要去确认被审核方对于相关方的识别的范围连同其相应的要求是否合理。审核过程中与被审核方一同去探讨相关方，应是一个不错的审核手段。你应询问有关的相关方，并和被审核方共同去探讨这些相关方的想法和期望。如果你在审核前已经事先做了一些准备工作，你就会知道他们就有关相关方的调查是否充分。由此带出了一个重要的准备阶段任务：你必须在15版的审核前期多做一些准备工作。为什么？因为只有如此才能理解该组织的环境和利益相关方。如果你不提前做功课，你又如何去评估他们的回答是否准确真实？深圳ISO9001:2015认证咨询，选择创新达企业管理咨询

3【*三问】确定了哪些风险和机遇，如何应对这些风险和机遇？
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风险和机遇被认为是深圳ISO 9001:2015认证咨询的根本。标准中有不少于13个条款的内容直接提到了风险和机遇，风险和机遇直接将标准要求串联了起来。如果组织在识别风险和机遇上的工作做得不够，QMS将无法有效。审核员应当验证风险和机遇包括影响预期成果的因素、防止问题再发生，并推动改进。一旦风险和机遇得到识别，必须策划应对措施去解决这些问题。深圳ISO9001:2015认证咨询并没有特别提到要**考虑哪些风险和机遇，然而标准鼓励组织去做风险分级。因为风险和机遇是无限的，但资源不是。
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4【*四问】为实现预期目标制订了怎样的行动方案？
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可测量的质量目标早已是ISO 9001的一部分，新版标准要求对质量目标要建立目标管理方案（行动方案）。该方案应当是具体的和可操作的，要去落实方案的实施，资源，职责，时限和对结果的评估。审核员应该仔细调查方案在整个组织内的实施状况，深圳ISO9001:2015认证咨询调查不同人员的人对方案的贡献。比如员工应该熟悉的方案内容，他们应该知道是如何为目标做出贡献。
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